Je suis un client, ils ont trop promis et sous-livrés, ils ont un haut niveau de personnel. Beaucoup ne sont pas correctement formés ou ne sont pas en mesure de résoudre les problèmes. Aucune responsabilité, la plupart des GRC ne renvoient pas d'appels ou de courriels en temps opportun. Impossible de transmettre un problème à la direction ou de savoir qui est un responsable. Très frustrant. Manque de gestion du changement. Les actions ne sont pas bien pensées ni comment elles affectent le client.