Aucun service d'assistance. Si vous appelez, vous atterrissez toujours sur la messagerie vocale. Si vous êtes chanceux, vous aurez quelqu'un qui parle à peine l'anglais. Tout est sommaire sur / à propos de Sibername. J'en ai fini avec eux. Éviter.

Le pire domaine et service d'hébergement que j'aie jamais utilisé! Et je sais de quoi je parle, car j'ai utilisé de très mauvais services en provenance des pays du Commonwealth russe. Ils ont perdu le paiement que j'ai envoyé, n'ont fourni aucun service. (J'ai effectué un paiement par virement bancaire comme c'était le cas pour une entreprise canadienne et il devrait donc être indiqué dans le rapport comptable. Je ne peux pas payer uniquement avec ma carte de salaire ou ma carte de crédit) Je leur ai spécialement demandé de me fournir un IBAN pour effectuer le virement, mais après que le paiement a été effectué et que j'ai eu SWIFT pour l'épreuvage, ils ont juste manqué de l'argent et ont dit qu'il n'était jamais venu. De plus, il y a une preuve de paiement précédente qui était en 2018 et payée avec succès. Après, ils ont suggéré de demander à ma banque une procédure de recherche d'argent qui coûte trop cher. J'ai un compte dans une bonne banque suisse bien connue qui ne perd jamais de paiements. De plus, après avoir perdu le paiement, ils ont dit qu'ils n'avaient jamais eu la possibilité de payer par virement. (Mais je joins rapidement où sont leurs détails et une capture d'écran pour le courrier électronique où ont-ils confirmé, et en général un exemple de la façon dont ils communiquent de manière grossière.). La période d'essai précédente était avec des bugs permanents, des problèmes de serveur, ils répondent de temps en temps très longtemps après quelques rappels. Et ils m'ont juste ajouté à la liste noire. Parfait! N'UTILISEZ JAMAIS Sibername SI VOUS VOULEZ AVOIR VOTRE SYSTÈME NERVEUX À L'ÉTAT NORMAL. PS tout dit que je peux prouver par des captures d'écran

Certains des pires services à la clientèle que j'aie jamais connus. Ils ne vous reviennent pas. Fondamentalement, ce qui s'est passé, c'est que j'ai oublié de renouveler mon nom de domaine et qu'il a effacé mon site Web. Le service client a dit qu'ils ne pouvaient pas trouver mes anciennes informations sur le panneau et je suis solitaire. Le chat en direct et les employés au téléphone n'ont été d'aucune aide. Ils ont dit qu'ils enverraient un courriel ou rappelleraient sans jamais l'avoir fait. N'utilisera plus jamais.

L'interface pour gérer tout votre nom de domaine ... est très difficile à saisir ... menu à l'intérieur du menu qui tourne en rond ... plus de publicité qu'autre chose pour vous vendre d'autres services. L'aide technique est 0, vous n'obtiendrez pas beaucoup d'aide. c'est plus comme: "J'entends ce que vous dites mais je suis désolé. faites-moi savoir s'ils sont autre chose" Moins

J'ai mon site Web hébergé par Sibername depuis 2010. Sibername a un excellent support technique et va au-delà pour garantir la satisfaction du client. Ils ont toujours donné une réponse rapide et ont rapidement répondu à toutes mes questions.

Je suis avec Sibername à peu près depuis leur première ouverture, il y a près de deux décennies. Au fil des ans, ils ont été fantastiques! Cependant, pour une raison quelconque, les choses ont commencé à se dégrader il y a quelques années. Tout a commencé avec le support technique, la petite équipe habituelle de «rock stars» a semblé avoir disparu et a été remplacée par un groupe de personnes qui ne peuvent pas comprendre ce que vous leur dites ou qui n'ont aucun sens du service client. Les rumeurs disent qu'ils ont décidé de faire appel à leur personnel de soutien local (Ottawa) et ont externalisé leur soutien technique en Inde, ce qui est tout à fait possible car ils ont tous des noms de type moyen-oriental et sont assez mauvais. Puis sont allés les serveurs. Soit ils n'ont jamais pris la peine de mettre à niveau leurs serveurs pour répondre aux besoins croissants des clients, soit ils n'ont pas pris en compte la complexité croissante des sites Web et leurs exigences accrues en ressources de processeur et de mémoire, en raison des derniers CMS, HTML5, JScript, etc. , lors de la planification des mises à niveau de leur serveur. Quelle que soit la raison, leurs serveurs sont extrêmement lents et tombent constamment en panne. Le site Web de mon entreprise n'a toujours pas réussi à créer la page 1 de nos mots clés pour notre marché local, malgré les meilleurs efforts des experts SEO locaux. Ce n'est que lorsqu'ils ont découvert que c'était le temps de réponse du site qui le causait, même si j'avais tous les meilleurs plugins de cache et de vitesse, et mon site a été entièrement optimisé deux fois! Je l'ai testé en hébergeant temporairement mon site sur le serveur d'un concurrent, et il est apparu instantanément, alors qu'il a toujours fallu entre 3 à 5 secondes pour qu'il apparaisse sur les serveurs de Sibername. Travailler sur mon site Web est aussi horrible. D'une part, leurs serveurs sont si lents que chaque fois que je clique sur le bouton "Mettre à jour" (Wordpress), je dois attendre environ 10 secondes (je l'ai en fait chronométré) avant qu'il ne soit à nouveau prêt! Mais le pire, je dois dire récemment, c'est la façon dont les serveurs sont constamment en panne. Presque chaque fois que je travaille sur mon site Web, les serveurs tombent en panne et je dois leur envoyer un e-mail pour les corriger. J'obtiens alors la réponse habituelle que leurs serveurs ont atteint un "pic" de charge. On pourrait penser que cela leur donnerait le message qu'ils doivent effectuer une mise à niveau sérieuse si les serveurs continuent de planter en raison de pics de charge normaux! Hier soir, j'ai décidé de tirer une nuit blanche pour construire et lancer une nouvelle révision majeure de notre site. Après avoir fait environ une heure et avoir été remplis de café, les serveurs tombent à 2 heures du matin. Je ne peux pas me rendormir bien sûr, je suis complètement caféiné, alors je leur envoie un e-mail pour qu'ils le corrigent. Il est maintenant 7h du matin et ils sont toujours en panne, et je n'ai toujours pas reçu de réponse, malgré leur promesse de répondre dans les 2 heures. Comment une société d'hébergement pourrait-elle ne pas avoir quelqu'un sur appel en tout temps. Leurs serveurs n'envoient-ils pas automatiquement un e-mail lorsqu'ils tombent en panne? Le mien fait, et c'est juste pour mon réseau domestique personnel !!! Le fait est que je leur ai donné littéralement plus d'une douzaine d'occasions, mais c'est devenu ridicule maintenant et je ne peux pas continuer à donner à ces gars mon argent alors qu'ils me font en fait perdre de l'argent! Rendez-vous service et cherchez ailleurs, surtout si vous cherchez à héberger un site pour votre petite entreprise ou à d'autres fins commerciales où il est important que le site soit en place et respecte au moins la réponse minimale et les vitesses de chargement requises par Google. et Bing.