Je me rends compte que je ne suis pas un client "gros poisson" pour eux - je n'ai que 4 licences pour Office 365 - mais ils aiment dire à quel point ils sont axés sur le client - mais après l'intégration, je n'ai pas trouvé que c'était le cas. J'ai un problème ouvert avec Gradwell depuis la fin octobre 2017. Ils m'ont facturé deux fois en novembre et ont maintenant collecté plus de 3 mois d'argent au cours de ce mois. Ils ont émis une nouvelle facture aujourd'hui (5/12/2017) au double du montant mensuel. Bien que je les ai appelés à plusieurs reprises depuis le début, ils ne m'ont jamais appelé. Bien que je leur ai envoyé des e-mails à plusieurs reprises, je reçois simplement une réponse sur le stock qu'ils vont examiner et contacter - ce qu'ils ne font jamais. J'ai appelé de nouveau aujourd'hui pour être informé que les gestionnaires que nous examinons cette question - quand j'ai demandé si je pouvais parler à l'un d'entre eux pour savoir de première main ce qui était fait - étonnamment, aucun d'eux n'était disponible. J'ai passé les 2 dernières heures à faire des recherches sur la façon de déplacer les CSP - pas beaucoup de véritables indications trouvées - cela ne peut être possible qu'au renouvellement annuel de la licence car les paiements mensuels sont disponibles via les CSP mais pas directement de Microsoft. Il semblerait donc qu'en tant que client, je suis bloqué pendant un certain temps avec ce service sous-standard, sauf si je veux annuler mes abonnements! Pas génial - ma suggestion - optez pour un CSP différent et quand vous en trouverez un bon, faites le moi savoir! Moins

Pourquoi ne puis-je pas donner 0 étoiles. Une étoile implique que Gradwell fait quelque chose de bien. Ils ne. Gradwell était un fournisseur de services incroyable, mais ils sont allés chez les chiens et sont au-delà inutiles. J'avais tout éloigné d'eux en dehors du service DNS sur la base que quel mal cela pouvait-il faire et cela n'en valait pas la peine. COMBIEN DE FAUX PUIS-JE FAIRE. Gradwell m'a essentiellement mis hors ligne tous les matins au cours de la semaine écoulée en raison d'une facture qui aurait dû être créditée il y a des mois et j'ai dû appeler tous les matins pour que les choses soient correctes et pour recevoir l'assurance que cela ne se reproduirait plus et des protestations de excuses. Il est maintenant dimanche matin et ils l'ont fait à nouveau et personne ne prend mon appel, ne répond à mes courriels, tweets ou autres moyens de communication. Le support et les services sont une plaisanterie et je vous recommande fortement de ne pas utiliser ces services. Personne d'autre ne peut être si mauvais.