Je me suis inscrit à l'enregistrement de domaine en 2016, tout allait bien jusqu'à ce que Vodien les rachète. Immédiatement, j'ai commencé à avoir des problèmes avec les erreurs de certificat dans Outlook. Après des semaines de support par e-mail dans les deux sens, quelqu'un s'est finalement connecté à distance et l'a résolu, temporairement. Le problème est revenu avec une vengeance, cela a fait que tous les e-mails "envoyés" se sont retrouvés dans la boîte d'envoi, il m'a fallu 3 jours pour réaliser que cela se produisait. En tant que courtier hypothécaire, vous ne pouvez pas recevoir de courriels peu fiables. Une personne distante s'est à nouveau connectée et a résolu le problème. Tout s'est bien passé pendant 3 mois, puis mon disque dur est mort. J'ai fait remplacer et recharger le disque dur Office, c'est là que le cauchemar absolu a commencé. Depuis 6 semaines, j'essaie de lier Outlook à Vodien Wembail. Je peux me connecter via POP, mais pas via IMAP. Dans POP, aucun de mes dossiers ne se remplit et le plus loin je peux revenir dans mon e-mail est de 2 mois. J'ai près de 4 ans d'e-mails auxquels j'ai besoin d'accéder pour la conformité. Tous les e-mails de conformité importants ont été enregistrés dans les dossiers clients d'Outlook. J'ai téléphoné à Vodien, je leur ai envoyé des centaines d'e-mails (depuis mon compte Gmail personnel) et ils se sont connectés à distance à mon ordinateur une fois. Chaque fois que j'envoie un e-mail, je reçois un nouveau "technicien" qui me dit de faire tout ce que les 50 derniers techniciens m'ont dit de faire. Ils m'ont dit de passer à un nouveau plan car le problème avait probablement quelque chose à voir avec le manque d'espace libre sur mon ancien plan d'enregistrement de domaine. Bien sûr, cela a coûté de l'argent et n'a rien arrangé. Quand ils sont passés au plan mis à niveau, j'ai perdu tous les e-mails d'accès pendant 3 jours et mon site Web a été indisponible pendant la même période. Alors là, je suis assis, c'est le 27 avril 2020, cela fait 6 semaines que je n'ai pas pu accéder aux dossiers enregistrés dans mon e-mail, j'ai des clients paniqués sur COVID et je ne peux même pas accéder à des informations importantes concernant leur ensemble de prêts d'origine -ups parce que je ne peux pas lier Outlook à Webmail en utilisant IMAP. Soit dit en passant, pour le moment je ne peux même pas me connecter à Webmail, cela me dit que mes informations d'identification sont erronées, et la dernière fois que je me suis connecté (hier), les e-mails n'ont remonté que jusqu'à 2 mois. Évitez à tout prix ce fournisseur incompétent.

Je n'ai pas pu résoudre un problème qui a commencé en janvier 2020. J'ai suivi les niveaux habituels - hotline de support, superviseur de support, spécialiste de l'expérience client. J'ai demandé une escalade au niveau du PDG, mais j'ai été activement et à plusieurs reprises bloqué et refusé. Lors de ma dernière rencontre votre staff a refusé de me fournir le mail de votre PDG donc je vais donc rendre mon expérience publique sur votre mur FB. Tout le monde doit noter comment votre processus de support permet une escalade vers le haut d'un niveau seulement, et ce n'est PAS immédiat (ce qui signifie que les clients mécontents NE PEUVENT PAS parler immédiatement à un superviseur s'ils rencontrent un responsable du support inutile). Si vous demandez une connexion immédiate, elle sera refusée avec de légères excuses. Il n'y a pas de ligne directe pour appeler non plus - les clients en colère seront toujours soumis à un menu vocal ennuyeux qui ne les dirigera pas de toute façon vers le bon agent (par exemple, en appuyant sur 1 pour les questions de facturation finit par être répondu par une personne des questions techniques). Mes difficultés rencontrées vont de: 3. Le support de package de Gerald F étant inutile à carrément évasif et malhonnête en ne répondant pas à des questions simples et directes telles que "Confirmer que mon package existant expirera le x date et que le nouveau package continuera immédiatement". Tous les clients potentiels doivent noter leurs politiques d'éviction - si vous avez un forfait existant que vous souhaitez changer en un moins cher, il commencera immédiatement ET PAS LORSQUE VOTRE PAQUET ACTUEL EXPIRE - vous ne pouvez pas obtenir de crédit pour la valeur restante, et seulement APRÈS vous exigez une escalade de ce problème, le superviseur fera en sorte que le nouveau package démarre après l'expiration de celui existant MAIS SEULEMENT PARCE QUE VOUS INSISTEZ SUR CE DERNIER. 1. Le soutien de suivi du superviseur Christopher U étant tout simplement bâclé, la date d'expiration du nouveau package de remplacement est erronée d'un an. 2. Le suivi de l'assistance du spécialiste de l'expérience client, Marinel G, est incompétent et paresseux en n'abordant pas le problème et en vérifiant la date d'expiration correcte du package DEVRAIT être, mais en posant des questions insultantes qui sonnent essentiellement comme "eh bien l'expiration du nouveau le forfait est le 1 avril 3, exactement ce que vous vouliez, alors quel est le problème ici? " Tous les clients potentiels de Vodien doivent prendre note de ce qui les attend s'ils s'inscrivent.

Acheté des noms de domaine via www.domainregistration.com.au pensant qu'ils seraient une entreprise réputée. Lors de la demande de soumission initiale, j'ai mal compris le coût global, pensant que tout cela serait confirmé lors de l'appel de vérification. Un jour plus tard, j'ai reçu un appel de quelqu'un qui voulait confirmer les détails de la carte de crédit et s'il fallait ou non continuer. J'ai expliqué au représentant que je ne comprenais pas clairement le coût total car aucune confirmation écrite n'a été reçue de ma part. Même après avoir mentionné ce que je pensais être le prix total, l'officier de vérification ne m'a pas corrigé ou m'a dit le contraire, alors naturellement j'ai continué. Le lendemain, j'ai vérifié mon compte et presque 1400 $ ont été pris, dépassant de loin mon hypothèse initiale de 139.70 $. Je les ai tout de suite contactés pour contester l'accusation et cela a duré 3 semaines. Après toutes les batailles continues et le déblayage, ils m'ont promis une alternative (parmi tant d'autres) la possibilité d'annuler la commande et de me rembourser l'argent. Après de douloureuses négociations après négociations afin de sauvegarder mes noms de domaine, j'ai finalement cédé en leur demandant de procéder au remboursement. Quelques heures plus tard, j'ai reçu un e-mail de quelqu'un de complètement différent disant qu'à la fin, il n'allait pas procéder au remboursement. C'est arrivé deux fois !! Si seulement ils m'ont sauvé tout le temps et les tracas en ne fixant pas l'attente en premier lieu.

Ne vous inscrivez pas avant d'avoir comparé leurs prix avec d'autres fournisseurs de services. J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise au cours des 2 dernières années et j'ai décidé de changer de fournisseur de service pour de bon. Nous n'avons pas de site Web et ils ont automatiquement lié notre hébergement Web à l'hébergement de messagerie, nous obligeant à payer pour Windows Growth Windows (SGD250 ++) afin d'accéder à notre messagerie. Ils l'ont appelé hébergement mutualisé que nous ne signons pas du tout. Si nous voulons continuer à accéder à notre messagerie, ils facturent 10 SGD par compte de messagerie.

Sur un plan d'hébergement dédié entièrement géré pour plus de 10 ans avec eux. Leur service d'assistance est dirigé par un groupe de clowns depuis quelques années. Ils ont complètement perdu deux de mes sites Web et m'ont dit qu'il n'y avait aucun moyen de les restaurer car il n'y avait PAS de sauvegarde! Leur réponse initiale à TOUS mes tickets de support indique toujours que mon serveur n'est pas hébergé avec eux, donc ils ne peuvent pas m'aider davantage. Il faut une ou deux réponses avant de se rendre compte que mon serveur est réellement hébergé avec eux. Le cas le plus récent m'a impliqué en leur envoyant un ticket pour les aider à résoudre un problème de configuration de serveur qui empêche une application tierce de se connecter à mon serveur. Je leur ai même envoyé des informations sur les solutions possibles pour les aider à résoudre mon problème. Devine quoi? Ils se sont assis sur mon billet pendant 5 jours sans rien faire. Aucune mise à jour de leur part jusqu'à ce que j'envoie 3 réponses seulement pour être informé que ma demande N'EST PAS dans leur portée. C'est un BS complet J'ai donc décidé de passer à autre chose et j'ai trouvé une bien meilleure société d'hébergement. Ce qui leur a pris 5 jours et n'est toujours pas résolu n'a pris qu'une heure à la nouvelle entreprise pour résoudre le problème. Si vous êtes sérieux au sujet de votre entreprise sur le Web, éloignez-vous, et je le répète, éloignez-vous de ces clowns. Ils manquent tout simplement de l'expertise pour vous fournir le véritable soutien dont vous avez besoin. Et je n'ai même pas abordé le temps d'arrêt du site Web et les innombrables problèmes que j'ai rencontrés tout au long de mon épreuve de 1 ans. Utilisez-les à vos risques et périls. Tu as été prévenu.

Service extrêmement médiocre! L'hébergement est en panne depuis 2 jours et pourtant ce n'est toujours pas réparé! E-mail de l'entreprise non accessible depuis 2 jours! Nous sommes dans l'import et l'export et cela cause vraiment des dommages à notre entreprise! ÉVITEZ CETTE ENTREPRISE À TOUT PRIX! Même ils ne vous donnent pas de FOC car ils ne sont pas du tout fiables !!!! Moins