Rochen.co.uk (https://www.rochen.com) Pour: Facilité d'installation et communication incroyable Contre: Je ne suis pas encore tombé sur quelque chose que j'ai considéré comme un inconvénient, je suis expert en fonctionnalités étendues, etc. Début septembre, j'ai décidé de démarrer un nouveau site Web et de passer à un nouvel hôte, je suis tombé sur ROCHEN en regardant les hôtes Boldgrid et pour être honnête, je n'avais aucune idée «réelle» de ce que je cherchais ou ce qui rend un hôte meilleur que l'autre et ainsi de suite. La première raison pour laquelle vous avez décidé de vous inscrire à Rochen était simplement en raison de son prix abordable par rapport aux autres. Ni plus ni moins. Avance rapide de quelques semaines et vous comprendrez pourquoi j'écris cette critique. J'ai eu 2 problèmes qui étaient tous deux dus à mon manque de compréhension sur ces choses. La première fois que j'ai accidentellement annulé mon compte d'hébergement, j'ai envoyé un ticket et en quelques minutes, j'ai eu une réponse et tout a été résolu. Le deuxième problème concernait les fichiers d'index dans Wordpress, maintenant je suis un débutant complet et je sais à quel point il est facile de visser les fichiers, donc envoyé dans un ticket et en quelques secondes (et je veux dire pas plus de 25 secondes?) I avait une réponse me demandant si je voulais qu'ils le résolvent pour moi, rapidement avant une minute ou deux et le travail était terminé. Pas de chichi, pas de stress, juste une solution simple, rapide et facile aux problèmes que j'avais (Encore une fois, les problèmes étaient de ma propre initiative). Non seulement ils ont résolu les problèmes, mais ils ont également expliqué ce qu'ils étaient, comment ils se sont produits, etc. en termes que je pouvais quelque peu comprendre. Quand j'ai mis en place le ticket, j'avais le sentiment que les gars de ROCHEN seraient occupés, c'est lundi matin après tout et je ne m'attendais pas au service que j'ai reçu mais je suis vraiment content que les gens sur le terrain soient suffisamment flexibles pour faire des ajustements à la volée pour répondre à mes besoins chaque fois que j'en ai besoin. Cela seul méritait un certain respect. Dans l'ensemble, mon expérience avec ROCHEN a été tout simplement incroyable. J'étais opérationnel quelques minutes après l'avoir payé, et ils sont super réceptifs aux problèmes de leurs clients, ce que nous voulons tous, n'est-ce pas? un service client qui offre un service client. Wendy et Sunil ont vraiment aidé à résoudre mes problèmes. J'irai jusqu'à dire que le service que j'ai reçu de l'équipe ROCHEN est de loin le meilleur service client que j'ai reçu. Chapeau à votre équipe, ils méritent tous une augmentation de salaire. Cordialement, Jordan LombardMoins