J'ai brièvement eu leur service d'hébergement mais lorsque le contrat a été révisé, j'ai décidé d'annuler et d'aller avec un autre fournisseur. Cependant, Planet Hippo ne voulait pas que je parte, alors ils ont continué à accéder à ma carte de crédit et à me facturer un compte que j'avais fermé. Jusqu'à présent, en les appelant, le chat en direct et l'assistance par e-mail ont échoué. On me promet qu'ils "examineront la question", mais la seule réponse que je reçois de leur part est une déclaration indiquant que ce ticket de support de niveau moyen est fermé. Je suis tout à fait d'accord avec le récent critique que personne ne semble lire un ticket d'assistance car tout ce que vous recevez est une réponse en conserve. Sérieusement, l'accès aux informations stockées sur la carte de crédit d'un client n'est-il pas des mois, voire un an après l'annulation, digne d'une réponse réfléchie? Apparemment, pas dans leur cas. Tout ce qu'ils ont fait, c'est fermer le ticket et l'ignorer. Ma banque doit intervenir.

Terrible entreprise, le personnel du service client est des plonkers complets, vous soumettez un ticket et si la réponse que vous recevez est d'environ 5%, corrigez-la sur un gagnant. Je ne plaisante pas, je jure qu'ils ne lisent même pas complètement les billets, je pense qu'ils lisent la première ligne puis la dernière ligne et devinent le milieu. Cette entreprise choque leur service est devenu terrible, vous voulez vraiment rester à l'écart d'eux.

Nous utilisons Planet Hippo pour une variété de choses, mais leur hébergement fiable est ce qui prend le gâteau. nous avons reçu beaucoup de soutien au fil des ans pour nos besoins d'hébergement Web et leur réponse a toujours été rapide et efficace!

Planet Hippo fournit l'hébergement et le support à notre famille de sites depuis des années, ils ont fourni un excellent support et ont offert non seulement des solutions mais aussi des améliorations pour rendre nos sites aussi bons que possible pour nos utilisateurs.