Récemment, mon client et moi avons perdu nos services de messagerie sur un hôte phurix. Il a été signalé à un soutien normal et par le biais de leur itinéraire de soutien «urgent», mais leur réponse n'a été rien, pas même une reconnaissance. 10 jours plus tard et de nombreux e-mails de notre part et toujours pas de réponse. J'étais sur l'option personnelle de base mais mon client était sur l'option petite entreprise et la perte de courriels était un problème sérieux pour eux, nous n'avions donc pas d'autre choix que de passer à un autre hôte. J'ai changé nos enregistrements MX pour pointer vers le nouvel hôte et récupéré instantanément notre fonctionnalité de messagerie, puis je redirige nos serveurs de noms. Ce problème n'était pas la seule fois où nous avions un faible soutien, donc le déplacement des hôtes avait déjà été discuté; ce fut la dernière goutte cependant. Le nouvel hôte est fastcomet.com et a en fait fonctionné moins cher que phurix car nous combinons nos domaines sur un seul hôte, mais le prix n'est pas la principale préoccupation, c'est le support et jusqu'à présent, il a été très bon de fastcomet, avec un ticket de support et options de chat en ligne disponibles - quelque chose que phurix avait auparavant mais dont il y a plusieurs années malheureusement. De plus, leur fiabilité à 100% revendiquée ne concerne que la connectivité réseau - cela n'inclut pas les temps d'arrêt du serveur! Il peut y avoir une raison solide à leur manque total de soutien, mais comme nous ne savons pas ce que c'est, nous n'avions pas beaucoup de choix; ils m'ont hébergé plusieurs domaines depuis plus de 10 ans mais la fidélité ne va que si loin, bye bye phurix.